京东人工智能平台NeuHub新增情感分析对话

本文摘要：京东AI研究院+2AI影响因子研发 企业：京东操作者：平台动态内容：京东人工智能平台NeuHub追加情感分析对话API近期，京东人工智能平台NeuHub平台月上线情感分析API ，使机器人已完成从IQ到EQ的升级，让人机对话极具情感温度，所有开发者均可在NeuHub平台调用此项服务。同时，相结合NewHub平台情感分析能力，京东智能机器人 JIMI 也步入再行升级，被彰显强劲EQ，精准感官用户情绪，并在恢复传达中蕴藏适当情感，让对话更加有温度。

京东AI研究院+2AI影响因子研发 企业：京东操作者：平台动态内容：京东人工智能平台NeuHub追加情感分析对话API近期，京东人工智能平台NeuHub平台月上线情感分析API ，使机器人已完成从IQ到EQ的升级，让人机对话极具情感温度，所有开发者均可在NeuHub平台调用此项服务。同时，相结合NewHub平台情感分析能力，京东智能机器人 JIMI 也步入再行升级，被彰显强劲EQ，精准感官用户情绪，并在恢复传达中蕴藏适当情感，让对话更加有温度。京东方面回应，京东情感分析API由京东AI研究院常务副院长、深度自学及语音和语言实验室主任何晓冬博士带队研制成功，基于京东语义解读技术，优质电商、金融、物流场景数据研发而出，可应用于具有主观叙述的中文文本展开情感分析，不仅可以辨识生气、喜乐、沮丧、生气等多种人类细分情感，还需要分解适当带上情感的传达：辨别精准，用户体验欠佳。

了解到，JIMI 早于在去年11.11就已在京东客服场景中获得普遍用于，接续90%以上用户咨询，长期以来仍然在人机对话领域大大突破变革。在展开了EQ升级后，人机可感官的界限更加模糊不清。基于京东早已溶解的非常丰富评论数据和NLP深度自学技术累积，JIMI需要自动识别用户在和客服聊天过程中生气、情绪、高兴等多种情绪。除此之外，(公众号：)了解到，JIMI 还将图像分类中的CNN网络应用于文本领域，萃取到用户情绪的深层次语义传达，进一步提高情感分析的辨识精度，同时取得强劲的一般化能力，使得相近语义不论如何切换传达，都能维持精准的分析结果。

为了解决问题标示数据严重不足的艰难，团队还使用了迁入自学技术，利用其它相近数据集提升模型准确度，使得模型只需用于少量训练数据，就能超过精准辨识的效果。4月15日曾有涉及报导，京东月对外公布人工智能开放平台“NeuHub”，并讲解了以三大主体、七大应用于场景、五个人工智能产业化布局方向为支架的京东AI 体系。

其中，三大主体分别是AI研究院，AI平台部及AI+创意部。同时京东集团副总裁、AI平台与研究部负责人周伯文博士回应，新一代人工智能分成三个发展阶段——狭义人工智能、广义人工智能和标准化人工智能。

周伯文博士回应，京东AI 将通过算法技术研究能力，获取行业整体解决方案，赋能传统行业。据理解，NeuHub平台主要环绕自然语言处置，语音交互、计算机视觉等方向，建设京东智能客服解决方案。涉及客户还包括叮咚、VIVO、三星、约约、华为、长虹等。

该平台不仅检验多项落地性技术，同时助力国家多个战略级产学研合作项目，也标志着京东AI研发开始从应用型向核心技术研发和输入方面发力。原创文章，予以许可禁令刊登。

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